Business analyst confirmé

Contexte

Remplacement de l'outil utilisé en agence et en centres de relation clients des 39 Caisses Régionales du Crédit Agricole pour traiter les échanges mails entre la Banque et ses Clients. Outil actuel = Eptica. Nouvel outil = Worldline. L'objectif est d'avoir déployé l'outil Worldline fin 2024.

Tâches : Recueillir auprès du Pôle utilisateur et des Caisses Régionales le besoin utilisateur, et challenger ce besoin pour apporter la bonne solution fonctionnelle.

Rédiger les spécifications en collaboration avec la squad

Définir la stratégie de tests et dérouler le plan de test de bout en bout

Analyser les incidents de production

Etre capable de présenter le projet devant un auditoire

Participer à l'animation de la squad (rituels agiles)

Attendu de la mission Travailler en coopération avec tous les membres de la squad pour recueillir le besoin, rédiger et valider les évolutions métiers attendues par les Caisses Régionales

Accès/ utilisation de données à caractère personnel non

COMPETENCES

Compétence Technique 1 Outils : Jira, XRAY, Powerpoint, Excel

Compétence Technique 2 Capacité d'adaptation : faire le lien technique fonctionnel

Compétence Technique 3 Pédagogie

Compétence Technique 4 Méthode Agile

Compétence Technique 5 Aisance à l'oral comme à l'écrit

Compétence Humaine 1 Curiosité et autonomie

Compétence Humaine 2 Capacités d'analyse et de prise de recul

Compétence Humaine 3 Rigueur et organisation

Compétence Humaine 4 Force de proposition

Profil recherché Le business analyst devra récupérer le besoin utilisateur, l'analyser et le challenger, travailler sur les parcours utilisateurs, rédiger les spécifications, tester le produit, et accompagner les CR dans la préparation et la mise en oeuvre de ce projet majeur.