Administrateur servicenow-service catalog

Vous interviendrez sur des sujets à forte valeur ajoutée, en lien étroit avec les équipes métiers et IT.? Vos missions

• Concevoir et maintenir les Catalog Items, Record Producers, Order Guides et Variables.
• Définir et implémenter les workflows et automatisations via Flow Designer et Subflows.
• Configurer les UI Policies, Client Scripts, Catalog Policies et règles de validation.
• Intégrer le Service Catalog avec les modules ITSM, CMDB, HRSD, ITOM, SecOps.
• Réaliser les tests unitaires et UAT, assurer la maintenance et l'amélioration continue.
• Rédiger la documentation fonctionnelle et technique dans le respect des bonnes pratiques ITIL.

Profil recherché ? Vous êtes expérimenté (e) sur ServiceNow :

• Minimum 2 ans d'expérience sur un rôle similaire.
• Excellente maîtrise du Service Catalog et du Request Management (REQ / RITM / TASK) .
• Solide pratique du Flow Designer et des automatisations ServiceNow.
• Bonne connaissance du Service Portal et des interfaces personnalisées.
• Maîtrise du JavaScript côté client et serveur.
• À l'aise avec les APIs ServiceNow, les ACLs et les notions de sécurité.? Atouts appréciés :
• Expérience sur ITOM, IntegrationHub ou App Engine Studio.
• Sens du service, rigueur et goût pour les environnements structurés.
• Capacité à travailler en autonomie tout en collaborant avec des équipes transverses.