Amoa change manager

Au sein d'une équipe en charge des projets SI et Data, vous interviendrez auprès des utilisateurs pour favoriser l'appropriation des solutions numériques, développer les usages et accompagner la transformation des processus métier.

Vos missions : ? Conduite du changement & communicationÉlaborer et déployer les plans de communication.

Préparer les communications liées aux mises en production.

Rédiger les notes de version et actualités projets.

Animer les espaces collaboratifs et supports de diffusion.

Identifier et mobiliser les parties prenantes.? Accompagnement des utilisateurs

Organiser et animer les comités utilisateurs.

Animer les communautés métiers.

Développer et piloter un réseau d'ambassadeurs.

Accompagner les utilisateurs dans leurs nouveaux usages.

Faciliter l'adhésion aux nouveaux outils et processus.? Formation & transfert de compétences

Concevoir et mettre à jour les supports de formation.

Rédiger les guides utilisateurs et FAQ.

Produire des tutoriels et capsules vidéo.

Animer des ateliers et sessions de formation.

Assurer le transfert de compétences vers les équipes internes.? Pilotage de l'adoption

Mesurer les usages et suivre les indicateurs d'adoption.

Réaliser des enquêtes de satisfaction.

Analyser les retours utilisateurs.

Identifier les irritants et proposer des plans d'amélioration.

Contribuer à l'amélioration continue des dispositifs mis en place.? Qualité des données

Sensibiliser les utilisateurs aux enjeux de qualité des données.

Suivre les indicateurs qualité.

Participer aux actions correctives.

Contribuer à la gestion des habilitations et des bonnes pratiques.

Profil recherché

Vous disposez d'au moins 7 ans d'expérience dans des missions de :

• Conduite du changement.
• AMOA / Assistance à Maîtrise d'Ouvrage.
• Accompagnement des utilisateurs.
• Communication projet.
• Formation et transfert de compétences.
• Animation de communautés métiers.

Vous êtes reconnu (e) pour votre :

• Excellente communication écrite et orale.
• Capacité à fédérer des interlocuteurs variés.
• Sens du service et pédagogie.
• Autonomie et esprit d'initiative.
• Faculté à évoluer dans des environnements complexes.

Compétences techniques : ? Microsoft 365 (SharePoint, Teams, Excel, PowerPoint) ? JIRA ? Outils de création de supports multimédias (vidéo/audio) ? Animation d'ateliers et de communautés utilisateurs