Chef de projet crm

Rattaché (e) à la direction Marketing / Digitale, vous serez garant (e) de l'évolution et de la performance de notre écosystème CRM.

Vos mission seront :

• Définir et mettre en oeuvre la stratégie CRM (acquisition, fidélisation, réactivation)
• Segmenter la base de données clients et structurer les parcours automatisés
• Élaborer le plan d'animation CRM (emailing, marketing automation, SMS, push.)
• Administrer et optimiser la plateforme CRM (Salesforce, HubSpot, Microsoft Dynamics, etc.)
• Recueillir les besoins métiers et piloter les évolutions fonctionnelles
• Coordonner les prestataires et équipes internes (IT, marketing, data)
• Assurer la qualité et la conformité des données (RGPD)
• Définir les KPIs et analyser la performance des campagnes

Profil recherché

• Bac+4/5 en marketing, digital ou école de commerce
• 5 ans d'expérience minimum en gestion de projet CRM
• Maîtrise d'un outil CRM et des logiques de marketing automation
• Connaissance du domaine bancaire