Chef de projet crm marketing

Rattaché (e) à la Direction Marketing, vous aurez pour rôle de définir, coordonner et piloter les projets CRM visant à renforcer la connaissance client et à optimiser la relation entre la banque et ses clients.

Vos principales responsabilités seront :

• Participer à la définition de la stratégie CRM en lien avec les enjeux business et réglementaires du secteur bancaire.
• Gérer le déploiement des campagnes multicanales (email, SMS, notifications, etc.) et des parcours clients automatisés.
• Assurer la qualité, la conformité et la pertinence des messages diffusés.
• Analyser les performances des campagnes et recommander des optimisations fondées sur les données clients.
• Coordonner les différents intervenants : équipes marketing, IT, data, conformité et agences partenaires.
• Veiller au respect des exigences RGPD et à la confidentialité des données clients.

Profil recherché

• Formation supérieure (Bac +4/5) en marketing, communication ou digital.
• Expérience confirmée en gestion de projets CRM, idéalement dans le secteur bancaire, financier ou assurance.
• Bonne connaissance des outils CRM / Marketing Automation (Salesforce, Adobe Campaign, Selligent, etc.) .
• Solides compétences analytiques et capacité à interpréter les KPIs marketing.
• Excellentes capacités de coordination et de communication.
• Sens de la rigueur, de la confidentialité et du respect des procédures.