Chef de projet digital confirmé-plateforme e-commerce b2b

Vous intervenez sur un produit digital au coeur de la relation B2B, avec une double mission :

• Sécuriser le delivery et garantir une expérience fluide et performante
• Contribuer activement au développement business, en étant partie prenante des phases d'avant-vente

Vous êtes un interlocuteur clé des clients grands comptes, capable de comprendre leurs enjeux, de les convaincre et de les accompagner dans la durée.

Business & avant-vente

• Participer aux phases d'avant-vente aux côtés des équipes commerciales
• Comprendre les enjeux clients et construire des réponses pertinentes
• Intervenir en rendez-vous clients et en soutenance avec une posture de conseil

Pilotage & delivery

• Piloter des projets digitaux e-commerce B2B dans des environnements complexes et multi-acteurs
• Structurer et cadrer les besoins (ateliers, expression fonctionnelle, priorisation)
• Coordonner les parties prenantes (IT, métiers, partenaires, clients)
• Sécuriser les engagements (planning, qualité, risques, dépendances)

Expérience & adoption client

• Orchestrer l'onboarding des clients sur la plateforme (parcours, activation, accompagnement)
• Suivre la qualité de service dans la durée (irritants, plans d'actions, comités)
• Être garant de la satisfaction et de l'adoption côté client

Amélioration continue & produit

• Capitaliser sur les retours terrain pour faire évoluer la plateforme
• Identifier des leviers d'optimisation (parcours, usages, performance business)
• Contribuer à une logique produit orientée valeur et impact

Profil recherché

• 8 ans d'expérience minimum en gestion de projets digitaux (e-commerce, plateformes, portails, parcours clients.)
• Expérience significative en contexte grands comptes / B2B
• Participation active à des phases d'avant-vente (soutenance, cadrage, échanges clients)

Vos forces

• Excellente capacité à interagir avec des interlocuteurs variés
• Posture de conseil, sens du service et forte orientation client
• Solide culture du delivery : structuration, priorisation, gestion des risques
• Capacité à naviguer entre vision stratégique et exécution opérationnelle
• Vous aimez convaincre autant que délivrer
• Vous êtes à l'aise dans des contextes où la relation client est clé
• Vous comprenez les enjeux business derrière les projets digitaux
• Une sensibilité Product (vision, valeur, parcours) et une culture Agile sont de vrais atouts