Consultant-gouvernance si pilotage des services it

Prérequis obligatoires

Formation minimum Bac+5 (Master I ou II) 6 à 12 ans d'expérience en conseil IT ou au sein d'une DSI, sur des missions de gouvernance, ITSM ou pilotage de services

Socle technique hands-on : capacité à manipuler, diagnostiquer et comprendre les fondamentaux d'un SI (environnements Linux/Windows, réseaux, applicatif, bases de données, exploitation) et à interagir efficacement avec des équipes dev/ops/sécu Rigueur, sens de la structuration et qualité rédactionnelle ; maîtrise des outils bureautiques pour la production de livrables de niveau direction (PowerPoint, Excel)

Missions

Gouvernance et organisation IT : Pilotage des services et gestion des niveaux de service : pilotage de processus ITIL, conception ou revue des SLA/OLA, définition des indicateurs de performance, mise en place du reporting à destination de la direction

Modèles opératoires et plans d'amélioration : analyse de l'existant, identification des écarts, formalisation de plans d'action priorisés et suivi de leur mise en oeuvre

Aide à la décision et livrables de direction : production de notes de synthèse, supports de comité et dossiers d'arbitrage pour des interlocuteurs DSI ou C-level

Conduite du changement et animation d'ateliers : facilitation des ateliers de travail, capitalisation des décisions, accompagnement des équipes IT dans l'appropriation des nouveaux dispositifs

Poste sans management direct présentant des possibilités d'évolution liées à la dimension des projets

Profil recherché

Autonomie dans la gestion d'un chantier, sens de la relation client, capacité à travailler sous supervision légère et à encadrer ponctuellement un profil junior Anglais professionnel (B1/B2) requis ponctuellement

Déplacements occasionnels selon les impératifs de mission