Crm consultant_l3

Développeur Sénior ou tech lead CRM en capacité de monter sur un rôle de lead dev.

Secteur : Assurances.

Expertise attendue : construction, Techno cible Zoho CRM - Pas de nécessité de connaitre le produit.

• Assurer la maintenance, l'évolution et l'optimisation de la solution CRM
• Gérer les paramétrages avancés, les workflows, les règles de gestion et les intégrations avec les autres systèmes d'information du groupe.
• Garantir la performance, la sécurité et la conformité de la solution CRM avec les exigences légales et internes.
• Pilotage des Projets CRM
• Définir et piloter les roadmaps d'évolution du CRM en collaboration avec les équipes métiers.
• Prioriser les demandes d'évolution et coordonner les développements ou paramétrages nécessaires.
• Assurer le déploiement des nouvelles fonctionnalités et leur adoption par les utilisateurs.
• Support et Accompagnement des Utilisateurs
• Être l'interlocuteur privilégié des équipes métiers pour les sujets CRM.
• Fournir un support technique de niveau 2/3 et former les utilisateurs clés aux bonnes pratiques.
• Contribuer à la documentation technique et fonctionnelle de la solution.
• Intégration et Automatisation
• Piloter le suivi produit

Profil recherché

Expérience : Développeur Sénior ou Tech Lead CRM confirmé.

Technologie : La solution cible est Zoho CRM, mais aucune connaissance préalable du produit n'est exigée ; c'est votre capacité d'adaptation et votre expertise CRM globale qui priment.

Compétences transverses : Maîtrise des intégrations, de l'automatisation et de la rédaction de documentation technique/fonctionnelle.