Expert outils, méthodes et processus itsm

Construire et promouvoir une culture de l'amélioration continue, coordonnée et mesurable de la fourniture des services, Définir les indicateurs de suivi de la performance des services et fournir les éléments nécessaires au pilotage des services, Préparer et animer les cérémonies de priorisation du backlog en alignement avec les priorités du service / du département - qu'elles soient budgétaires ou de qualités / niveaux de services rendus, Administrer les outils de suivi, En soutien des porteurs de processus, instruire les nouveaux besoins et suivre leurs mises en oeuvre Vous êtes : . Autonome, Organisé (e) , Rigoureux (se) , Méthodique, A l'écoute, Bon relationnel, Capable d'adaptation