Ingénieur communication unifiée

Concevoir, piloter et déployer la modernisation des solutions de communication unifiée, avec un focus prioritaire sur les outils de visioconférence, afin d'améliorer l'expérience utilisateur, la performance des échanges et la collaboration à distance.? Missions principales

• 1. Modernisation des outils de visioconférence

Auditer les solutions existantes (Teams, Zoom, Webex, etc.)

Définir une feuille de route de transformation (architecture cible, roadmap) Déployer des solutions modernes (visioconférence cloud, interopérabilité, salles de réunion connectées)

Assurer la compatibilité avec les environnements hybrides (présentiel / distanciel)

• 2. Administration et ingénierie des solutions UC

Concevoir et maintenir les architectures de communication unifiée

Gérer les plateformes (VoIP, messagerie instantanée, visioconférence)

Assurer la disponibilité, la qualité de service (QoS) et la sécurité

Gérer les mises à jour, patchs et évolutions techniques

• 3. Expérience utilisateur & adoption

Améliorer l'ergonomie et la facilité d'usage des outils

Accompagner les utilisateurs dans la prise en main (guides, formations)

Recueillir les retours utilisateurs et proposer des améliorations

Mesurer la satisfaction et l'usage des solutions déployées

• 4. Gestion de projet

Piloter les projets de bout en bout (cadrage, planning, budget, déploiement)

Coordonner les équipes internes et prestataires

Rédiger les documents techniques et fonctionnels

Assurer un reporting régulier auprès du management

• 5. Veille technologique

Assurer une veille sur les innovations UC / visioconférence

Proposer des solutions innovantes (IA, transcription, collaboration immersive, etc.)

Anticiper les évolutions des usages collaboratifs ? Compétences techniques

Indispensables

Solutions de communication unifiée : Microsoft Teams, Cisco Webex, Zoom

VoIP, SIP, protocoles réseaux (TCP/IP, QoS)

Architecture cloud (Microsoft 365, Azure, Google Workspace)

Systèmes de visioconférence (équipements salles, BYOD, équipements collaboratifs)

Gestion de projet IT

Appréciées

Sécurité des communications (chiffrement, compliance)

Intégration audiovisuelle (matériel visio, écrans, caméras)

Automatisation / scripting (PowerShell, Python)

ITIL ou méthodologies Agile

Profil recherché

Bac +5 (informatique, télécoms, réseaux)

Expérience de 3 à 7 ans sur des solutions de communication unifiée

Expérience significative en déploiement ou transformation d'outils collaboratifs