Ingénieur de production

L'ingénieur de Production applicative réalise les opérations de mise en production et d'exploitation informatique de nos solutions afin d'assurer la continuité du service pour nos utilisateurs et clients.

Il garantit l'opérabilité, la fiabilité, la sécurité et l'évolution rapide des applications fonctionnant sur la plateforme privée de Monaco Télécom. À ce titre, il assure le lien entre les architectes, les équipes de développement et les équipes infrastructures.

Il est également responsable des cérémonies de rétrospective après chaque incident, contribuant ainsi à l'amélioration continue de l'opérabilité et de la qualité des applications.

ACTIVITÉS PRINCIPALES : Assurer la continuité de l'exploitation des applications

• Signaler toute anomalie de fonctionnement dans les meilleurs délais et proposer des mesures correctives.
• Gérer et piloter la résolution des incidents qui lui sont affectés.
• Participer à la mise en oeuvre et à la maintenance de premier niveau des procédures de rattrapage en cas d'incident. Tester régulièrement ces procédures afin d'en garantir l'efficacité.
• Réaliser et valider le plan de reprise d'activité (PRA) des applications.
• Participer à la rédaction et à la mise à jour des procédures de production et d'exploitation.

Réaliser la mise en préproduction et en production des applications

• Contribuer à la planification des tâches liées aux mises en production et à l'exploitation.
• Recevoir et valider les livraisons applicatives destinées à la préproduction puis à la production.
• Assurer la coordination transverse lorsque plusieurs équipes sont impliquées.
• Vérifier la conformité des livraisons vis-à-vis des normes de production.

Assurer le support de Production

• Mettre en oeuvre la supervision applicative afin de détecter et anticiper les incidents.
• Participer aux projets techniques et métiers portant sur les évolutions à venir.
• Maintenir et développer des scripts afin d'automatiser les tâches et de mettre en place des solutions de contournement ; cette activité est essentielle pour réduire le Run de l'équipe.
• Planifier les traitements de production quotidiens (ordonnanceur, cron) .

Être garant de plusieurs activités critiques

• Provisioning internet, mobile, TV, trunk SIP (souscriptions, résiliations, modifications d'offres clients) .
• Consolidation de la facturation de fin de mois pour la direction financière.
• Participation aux astreintes pour garantir un suivi 24/7 des applications, ainsi qu'aux opérations techniques et mises en production en heures non ouvrées.

Profil recherché

PROFIL / COMPÉTENCES : Qualités essentielles :

• Esprit vif, dynamique et réactif
• Force de proposition et capacité à convaincre
• Solides compétences d'analyse
• Sens de l'initiative
• Capacité d'écoute
• Sens du service, patience et appétence pour le support client
• Esprit d'équipe
• Niveau d'anglais technique

Maîtrise requise :

• Environnements Linux et Windows
• Fonctionnement de Kubernetes
• RabbitMQ
• Prometheus et Grafana

Connaissances souhaitées :

• Bases de données / SQL (PostgreSQL, MySQL, Oracle, MS SQL, MongoDB)
• Keycloak
• GitLab CI

Compétences bonus :

• Python, PHP ou Java
• Environnements VMware et/ou OpenStack