Ingénieur.e réseaux et sécurité

Vos missions : Traitement des incidents :

• Support aux équipes effectuant le niveau
• Analyse, diagnostic, rétablissement du service ou escalade vers le support des équipes architectures ou du constructeur
• Définition de plan d'actions post incidents
• Proposition d'action post incidents
• Proposition d'action de fiabilisation du SI et suivi des chantiers associés

Livrables associés :

• Participation aux conf calls de suivi des traitements d'incidents
• Mise à jour des tickets d'incidents traités dans l'outil de ticketing
• Compte rendu sur les incidents majeurs traités
• Mise à jour d'un site d'équipe dans le cadre du partage d'informations et de connaissances

Traitement des changements :

• Prise de connaissance des changements à réaliser
• Planification
• Analyse technique et préparation des changements
• Participation au CAB
• Réalisation des changements

Livrables associés :

• Ouverture et planification des changements
• Présentation des changements au CAB
• Mise à jour et clôture des tickets de changement effectués

Gestion des campagnes d'upgrade :

• Assurer le suivi des versions d'OS utilisées sur le parc, en lien avec le mainteneur
• Définir les plans d'upgrade
• Assurer les communications et planifications nécessaires
• Réaliser les campagnes d'ugrade

Livrables associés :

• Recette des nouvelles version en environnement de pré-production
• Rédaction du mode opératoire d'upgrade
• Création et mise à jour des tickets de changements

Gestion des problèmes :

• Détection des problèmes et proposition d'ouvertures de tickets
• Analyse des problèmes et proposition de plan de mise en oeuvre de résolution
• Proposition d'actions de fiabilisation du SI

Gestion des demandes : analyse et réalisation des demandes

Gestion de l'automation : réalisation et maintien à jour des scripts d'exploitation

Gestion des licences et certificats

Gestion des procédures

Gestion de la documentation

Préparation de la phase de réversibilité

Profil recherché

Environnement technique : Les activités couvrent l'ensemble des infrastructures réseaux et sécurité du groupe :

• Switchs administrables CISCO
• Routeurs CISCO Catalyst / ACI, Juniper
• Load-balancing et reverse-proxy (F5 BIG-IP)
• Firewalls Juniper et Palo-Alto + Fortinet
• Contrôleurs WIFI (CISCO, ARUBA)

Quelques astreintes seront également à prévoir.