Ingénieur workplace administrateur microsoft 365-run & applications collab

Missions principales

Administration et exploitation Microsoft 365

• Administrer et maintenir les services Microsoft 365 :
• Gérer les licences et les politiques de sécurité.
• Assurer l'administration des comptes, groupes, droits et accès.
• Superviser la disponibilité et les performances des services.
• Participer à la gestion des tenants Microsoft 365.

Gestion du RUN / Maintien en conditions opérationnelles

• Assurer le support N2/N3 sur les outils collaboratifs.
• Traiter les incidents, demandes et problèmes.
• Piloter les actions correctives et préventives.
• Garantir le respect des SLA.
• Participer aux cellules de crise et à la gestion des incidents majeurs.
• Réaliser les opérations d'exploitation récurrentes :
• supervision,
• contrôles de conformité,
• reporting,
• capacity management.

Gouvernance et sécurité

• Mettre en oeuvre les bonnes pratiques Microsoft 365.
• Participer aux sujets de sécurité et conformité :
• Contribuer aux audits et à la conformité des environnements.

Évolution et amélioration continue

• Participer aux projets d'évolution de la Digital Workplace.
• Proposer des optimisations techniques et fonctionnelles.
• Assurer une veille technologique sur l'écosystème Microsoft 365.
• Contribuer à l'automatisation des tâches d'administration (PowerShell, scripts) .

Documentation et accompagnement

• Maintenir la documentation d'exploitation et d'administration.
• Rédiger des procédures et modes opératoires.
• Accompagner les équipes support et les utilisateurs clés.
• Participer au transfert de compétences.

________________________________________7) Compétences techniques attendues

Environnement Microsoft 365 : Administration & scripting : PowerShell Microsoft 365, Automatisation des tâches, Gestion des politiques de sécurité et conformité

Outils et méthodes : ITIL / gestion du RUN, Outils de ticketing , Supervision et reporting, Gestion des incidents et problèmes

Livrables attendus :

• Documentation technique et d'exploitation
• Procédures RUN
• Reporting d'activité
• Tableaux de bord de suivi
• Scripts d'automatisat

Profil recherché9) Profil recherché

• Formation Bac+4/5 en informatique.
• Expérience significative sur un poste similaire.
• Capacité à travailler en environnement de production critique (à voir si nécessaire) .
• Bon relationnel, esprit d'équipe et sens du service.
• Autonomie, rigueur, capacité d'analyse, proactivité, force de propositions,
• Capacité à interagir avec des équipes techniques et métiers.