Technicien proximité

Véritable interlocuteur technique de terrain, vous intervenez directement chez les utilisateurs pour garantir le bon fonctionnement des équipements informatiques et assurer une qualité de service optimale.

Vos missions

• Assurer l'assistance technique de proximité auprès des utilisateurs sur site.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels liés aux postes de travail.
• Installer, configurer et maintenir les équipements informatiques (PC, ordinateurs portables, imprimantes, scanners et autres périphériques) .
• Intervenir sur les équipements et infrastructures réseaux locaux de premier niveau.
• Réaliser les opérations de déploiement, renouvellement et remplacement du matériel informatique.
• Accompagner les utilisateurs dans l'utilisation des outils informatiques et apporter les conseils nécessaires.
• Assurer le suivi et la traçabilité des interventions via l'outil de gestion des tickets.
• Veiller au respect des procédures et des engagements de qualité de service.

Compétences techniques : Support de proximité - Confirmé - Impératif

Office 365 - Confirmé - Important

Service Now - Confirmé - Important

Nexthink - Junior - Souhaitable

Connaissances linguistiques Français Courant (Impératif)

Anglais Professionnel (Secondaire)

Etre capable d'utiliser le véhicule de service.